Постановление Администрации МО город Салехард от 06.05.2015 N 202 "Об утверждении Административного регламента муниципальных образовательных организаций города Салехарда по предоставлению муниципальной услуги "Организация отдыха детей в каникулярное время в лагерях с дневным пребыванием детей на базе муниципальных образовательных организаций"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД САЛЕХАРД
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 6 мая 2015 г. № 202
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МУНИЦИПАЛЬНЫХ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ ГОРОДА САЛЕХАРДА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА
ДЕТЕЙ В КАНИКУЛЯРНОЕ ВРЕМЯ В ЛАГЕРЯХ С ДНЕВНЫМ ПРЕБЫВАНИЕМ
ДЕТЕЙ НА БАЗЕ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ"
В соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", постановлениями Администрации города Салехарда от 12 октября 2012 года № 506 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг Администрацией и муниципальными учреждениями муниципального образования город Салехард", от 27 декабря 2013 г. № 677 "Об утверждении Положения о порядке создания лагерей с дневным пребыванием детей на базе муниципальных образовательных организаций", в целях повышения эффективности предоставления муниципальных услуг, руководствуясь Уставом муниципального образования город Салехард, Администрация муниципального образования город Салехард постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент муниципальных образовательных организаций города Салехарда по предоставлению муниципальной услуги "Организация отдыха детей в каникулярное время в лагерях с дневным пребыванием детей на базе муниципальных образовательных организаций".
2. Департаменту образования Администрации города Салехарда (А.А. Даниляк) и директорам муниципальных образовательных организаций обеспечить исполнение прилагаемого Административного регламента.
3. Управлению общей политики Администрации города Салехарда (А.И. Беляев) опубликовать настоящее постановление в городской общественно-политической газете "Полярный круг".
4. Муниципальному казенному учреждению "Информационно-техническое управление" (С.Ю. Хохлов) разместить настоящее постановление в системе Интернет на официальном сайте муниципального образования город Салехард.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации города по социальной политике Е.В. Семихина.
Глава Администрации города
И.Л.КОНОНЕНКО
Утвержден
постановлением Администрации
города Салехарда
от 6 мая 2015 года № 202
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ ГОРОДА САЛЕХАРДА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА
ДЕТЕЙ В КАНИКУЛЯРНОЕ ВРЕМЯ В ЛАГЕРЯХ С ДНЕВНЫМ ПРЕБЫВАНИЕМ
ДЕТЕЙ НА БАЗЕ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ"
I. Общие положения
1.1. Административный регламент муниципальных образовательных организаций города Салехарда по предоставлению муниципальной услуги "Организация отдыха детей в каникулярное время в лагерях с дневным пребыванием детей на базе муниципальных образовательных организаций" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги и устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.
Заявители, имеющие право на предоставление
муниципальной услуги
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются родители (законные представители) детей в возрасте от 6 лет 6 месяцев до 18 лет, которые имеют регистрацию на территории муниципального образования город Салехард.
Порядок информирования о правилах предоставления
муниципальной услуги
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1.3.1. Департамент образования Администрации города Салехарда (далее - департамент образования) информирует по всем вопросам предоставления муниципальной услуги.
Сведения о месте нахождения, телефонах, адресах электронной почты, официальном Интернет-сайте департамента образования указаны в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
Часы работы:
для женщин - понедельник, среда, четверг, пятница - с 8.30 до 17.00 часов;
вторник - с 8.30 до 18.00 часов;
для мужчин - понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - с 8.30 до 18.00 часов;
перерыв на обед - с 12.30 до 14.00 часов.
Прием граждан по личным вопросам начальником департамента (Даниляк Анна Алексеевна) - понедельник с 15.00 до 17.00 часов.
Выходные дни - суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни.
1.3.2. Информирование населения осуществляется Государственным учреждением Ямало-Ненецкого автономного округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ) - в части приема заявлений заявителей.
Сведения о месте нахождения, телефонах, адресах электронной почты, официальном Интернет-сайте МФЦ указаны в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
Часы работы:
понедельник, вторник, среда, четверг - с 8.30 до 20.00 часов;
пятница - с 7.30 до 20.00 часов;
суббота - с 09.00 до 17.00 часов;
без перерыва на обед.
Выходные дни - воскресенье, нерабочие праздничные дни.
1.3.3. Муниципальная услуга предоставляется непосредственно муниципальными общеобразовательными организациями (далее - МОО), подведомственными департаменту образования.
Сведения о месте нахождения, телефонах, адресах электронной почты, официальных Интернет-сайтах МОО, предоставляющих муниципальную услугу, указаны в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
График приема посетителей директорами МОО, за исключением муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения "Средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением отдельных предметов" (далее - МБОУ СОШ с УИОП):
Каждый вторник - с 16.00 до 18.00.
Выходные дни - воскресенье, нерабочие праздничные дни.
График приема посетителей директором МБОУ СОШ с УИОП:
Каждую субботу - с 16.00 до 18.00.
Выходные дни - воскресенье, нерабочие праздничные дни.
1.3.4. В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, установленному статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации, график работы изменяется - продолжительность рабочего дня уменьшается на один час.
1.3.5. Информация о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления предоставляется:
- непосредственно работниками МОО, специалистами департамента образования, МФЦ;
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством размещения на официальных Интернет-сайтах департамента образования, МОО (приложение № 1 к настоящему Административному регламенту) в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, публикаций в средствах массовой информации, на стендах в помещениях МОО, на стендах в помещении МФЦ.
1.3.6. Для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к специалистам департамента образования, МФЦ, работникам МОО, участвующим в предоставлении муниципальной услуги;
- в письменной форме лично или почтой в адрес департамента образования, МОО, МФЦ;
- в письменной форме по адресам электронной почты департамента образования, МОО, МФЦ.
1.3.7. Информирование населения о предоставлении муниципальной услуги, процедуре ее предоставления осуществляется через размещение информации на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО.
1.4. Информирование заявителей проводится в двух формах: устное и письменное.
1.4.1. При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты департамента образования, работники МОО, МФЦ, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, в которую поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
1.4.2. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
1.4.3. Устное информирование заявителя осуществляется не более 15 минут.
1.4.4. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги либо назначает другое удобное для заявителя время для устного информирования.
1.4.5. Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
1.4.6. Ответ на обращение дается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в департаменте образования, МОО, МФЦ.
1.4.7. Специалисты департамента образования, МФЦ, работники МОО, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.
1.4.8. Письменный ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается начальником департамента образования, директором МОО либо уполномоченным ими лицом; письменный ответ на обращение в адрес МФЦ подписывается директором МФЦ либо уполномоченным им лицом и направляется по почтовому либо электронному адресу, указанному в обращении.
1.4.9. В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, или почтовый адрес (электронный адрес), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Организация отдыха детей в каникулярное время в лагерях с дневным пребыванием детей на базе муниципальных образовательных организаций" (далее - муниципальная услуга).
2.2. Муниципальная услуга предоставляется:
2.2.1. МФЦ в части принятия заявлений о приеме ребенка в лагерь с дневным пребыванием детей в каникулярное время на базе МОО (далее - заявление).
2.2.2. МОО, подведомственными департаменту образования.
Перечень МОО, предоставляющих муниципальную услугу:
- муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 1 имени Героя Советского Союза И.В. Королькова";
- муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 2";
- муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 3";
- муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 6";
- муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением отдельных предметов";
- муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Гимназия № 1".
Результат предоставления муниципальной услуги
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача заявителю подписанного экземпляра Договора об оказании муниципальной услуги или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Сроки предоставления муниципальной услуги
2.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение 30 дней с даты приема заявлений.
Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
2.5. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
- Конституция Российской Федерации;
- Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
- Федеральный закон от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- приказ Министерства образования России от 13 июля 2001 года № 2688 "Об утверждении порядка проведения смен профильных лагерей, лагерей с дневным пребыванием, лагерей труда и отдыха";
- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 19 апреля 2010 года № 25 "Об утверждении СанПиН 2.4.4.2599-10";
- постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 13 апреля 2012 года № 296-П "Об организации отдыха, оздоровления и трудовой занятости детей и молодежи в Ямало-Ненецком автономном округе";
- Устав муниципального образования город Салехард;
- постановление Администрации города Салехарда от 27 декабря 2013 года № 677 "Об утверждении Положения о порядке создания лагерей с дневным пребыванием детей на базе муниципальных образовательных организаций".
Перечень документов, необходимых для получения
муниципальной услуги
2.6. Для получения муниципальной услуги заявитель представляет в МФЦ на бумажном носителе следующие документы:
- заявление о приеме ребенка в лагерь с дневным пребыванием детей в каникулярное время на базе МОО (далее - Лагерь) (приложение № 2 к настоящему Административному регламенту);
- копию документа, удостоверяющего личность заявителя;
- копию свидетельства о рождении ребенка;
- копию свидетельства о регистрации по месту жительства либо по месту пребывания в муниципальном образовании город Салехард;
- медицинскую справку о состоянии здоровья ребенка;
- документ, подтверждающий принадлежность к одной из льготных категорий:
а) для детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, - копия документа, подтверждающего отсутствие родителей, копии документов, подтверждающих установление опеки (попечительства), справка учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
б) для детей-инвалидов - копия справки, подтверждающей факт установления инвалидности, выданной федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы;
в) для детей с ограниченными возможностями здоровья, то есть имеющим недостатки в физическом и (или) психическом развитии, - справка территориальной психолого-медико-педагогической комиссии;
г) для детей - жертв вооруженных и межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий - копия удостоверения, подтверждающего соответствующий статус заявителя;
д) для детей, проживающих в малоимущих семьях, - решение департамента по труду и социальной защите населения Администрации г. Салехарда о постановке семьи на учет в качестве малоимущей;
е) для детей с отклонениями в поведении - справка ОМВД по г. Салехарду или комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав при Администрации г. Салехарда о постановке на учет;
ё) для детей, жизнедеятельность которых объективно нарушена в результате сложившихся обстоятельств и которые не могут преодолеть данные обстоятельства самостоятельно или с помощью семьи, - решение межведомственной комиссии по организации отдыха, оздоровления и трудовой занятости детей и учащейся молодежи муниципального образования, вынесенное коллегиально, в том числе на основании акта обследования жилищно-бытовых условий семьи.
Копии документов представляются одновременно с оригиналами. Копии заверяются специалистом, принявшим документы, а оригиналы возвращаются заявителю.
2.7. Требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента, запрещается.
2.8. МФЦ и МОО не вправе требовать у заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.
2.9. Представленные документы должны соответствовать следующим требованиям:
2.9.1. текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;
2.9.2. фамилия, имя и отчество (наименование) заявителя, его место жительства, юридический адрес места нахождения юридического лица, телефон написаны полностью;
2.9.3. в документах отсутствуют неоговоренные исправления;
2.9.4. документы не исполнены карандашом;
2.9.5. текст документов не имеет повреждений, наличие которых допускает многозначность толкования их содержания.
Перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.10. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
2.10.1. представление неполного перечня документов, указанного в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;
2.10.2. нарушение требований к оформлению документов, указанных в пункте 2.9 настоящего Административного регламента;
2.10.3. отсутствие свободных мест в Лагере.
Перечень оснований для приостановления предоставления
или отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.11. Основаниями для приостановления предоставления муниципальной услуги являются:
2.11.1. заявление заявителя;
2.11.2. состояние здоровья ребенка, не позволяющее посещать Лагерь (подтверждается справкой учреждения здравоохранения).
2.12. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
2.12.1. отсутствие у заявителя права на получение муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации;
2.12.2. несоответствие заявителя требованиям, указанным в пункте 1.2 настоящего Административного регламента;
2.12.3. состояние здоровья ребенка, не позволяющее посещать Лагерь (подтверждается справкой учреждения здравоохранения).
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги
2.13. Государственная пошлина или иная плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о
предоставлении муниципальной услуги и при получении решения
2.14. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста МФЦ, осуществляющего прием документов, составляет 15 минут.
2.15. Максимальное время ожидания в очереди при получении документов в МОО составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у работника МОО, осуществляющего выдачу документов, составляет не более 15 минут.
Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении
муниципальной услуги
2.16. Заявление регистрируется в МФЦ в день представления заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги
2.17. Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги.
2.17.1. Требования к местам приема заявителей:
- служебные кабинеты специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в которых осуществляется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием номера кабинета и фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием;
- места для приема заявителей оборудуются стульями и столами, оснащаются канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформления документов.
2.17.2. Требования к местам для ожидания:
- места для ожидания в очереди оборудуются стульями и (или) кресельными секциями;
- места для ожидания находятся в холле или ином специально приспособленном помещении;
- в здании, где организуется прием заявителей, предусматриваются места общественного пользования (туалеты) и места для хранения верхней одежды.
2.17.3. Требования к местам для информирования заявителей:
- оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационном стенде;
- оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов;
- информационный стенд, столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.18. Показателями оценки доступности и качества муниципальной услуги являются:
2.18.1. транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги; обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
2.18.2. обеспечение возможности направления заявления по электронной почте;
2.18.3. размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном Интернет-сайте департамента образования, МОО и МФЦ;
2.18.4. соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
2.18.5. отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, в том числе особенности
выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту.
3.2. Предоставление муниципальной услуги "Организация отдыха детей в каникулярное время в лагерях с дневным пребыванием детей на базе муниципальных образовательных организаций" включает в себя следующие административные процедуры:
3.2.1. Прием заявления и прилагаемых к заявлению документов от заявителя специалистом МФЦ через автоматизированную информационную систему "Единый центр услуг" (далее - АИС "ЕЦУ") и выдача уведомления о приеме заявления или об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.2.2. Прием-передача документов от специалиста МФЦ работнику МОО.
3.2.3. Рассмотрение заявления и оформление Договора об оказании муниципальной услуги или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.4. Выдача экземпляра Договора об оказании муниципальной услуги или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Прием заявления и прилагаемых к заявлению документов
от заявителя специалистом МФЦ через АИС "ЕЦУ" и выдача
уведомления о приеме заявления или об отказе в приеме
документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
3.3. Основанием для начала исполнения административной процедуры приема заявления и прилагаемых к заявлению документов от заявителя специалистом МФЦ через АИС "ЕЦУ" и выдачи уведомления о приеме заявления или об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является личное обращение заявителя в МФЦ.
3.3.1. Специалист МФЦ, в обязанности которого входит прием документов:
- устанавливает личность заявителя;
- проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с перечнем, установленным пунктом 2.6 настоящего Административного регламента;
- проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным пунктом 2.9 настоящего Административного регламента;
- при установлении фактов отсутствия необходимых документов, представляемых лично, несоответствия представленных документов требованиям, установленным пунктом 2.9 настоящего Административного регламента, уведомляет заявителя о наличии препятствий для дальнейшего их приема и рассмотрения, сообщает заявителю о выявленных недостатках в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению и выдает уведомление об отказе в приеме документов (приложение № 4 к настоящему Административному регламенту);
- при установлении соответствия представленных документов требованиям, установленным пунктом 2.9 настоящего Административного регламента, уведомляет заявителя об их принятии (приложение № 5 к настоящему Административному регламенту);
- регистрирует заявление в АИС "ЕЦУ" непосредственно при приеме заявления в МФЦ.
3.3.2. Результатами административной процедуры являются:
- получение специалистом МФЦ принятых от заявителя заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и выдача уведомления о принятии документов;
- выдача уведомления об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.3.3. Продолжительность административной процедуры - не более 15 минут.
Прием-передача документов от специалиста МФЦ работнику МОО
3.4. Основанием для начала исполнения административной процедуры приема-передачи документов работнику МОО является получение специалистом МФЦ от заявителя документов и их регистрация в АИС "ЕЦУ".
3.4.1. Принятые от заявителя и зарегистрированные специалистом МФЦ заявление и документы доставляются и передаются по акту приема-передачи работнику МОО, уполномоченному на рассмотрение заявлений и принятых документов.
3.4.2. Акт приема-передачи оформляется в двух экземплярах, один из которых хранится в МОО, второй - в МФЦ (приложение № 6 к настоящему Административному регламенту).
3.4.3. Акт приема-передачи подписывается специалистом МФЦ, передавшим документы, и работником МОО, уполномоченным на рассмотрение заявления и документов, принявшим документы.
3.4.4. Результатом административной процедуры является передача от специалиста МФЦ принятых документов работнику МОО, уполномоченному на рассмотрение заявления и принятых документов.
3.4.5. Продолжительность административной процедуры - не более 1-го рабочего дня с даты получения документов от заявителя.
Рассмотрение заявления и оформление Договора об оказании
муниципальной услуги или уведомления об отказе
в предоставлении муниципальной услуги
3.5. Основанием для начала процедуры рассмотрения заявления и оформления Договора об оказании муниципальной услуги или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги является получение работником МОО, уполномоченным на рассмотрение заявления, принятых документов.
3.5.1. При получении заявления работник МОО, ответственный за рассмотрение заявления:
- устанавливает предмет заявления;
- проверяет наличие приложенных к заявлению документов, перечисленных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;
- устанавливает наличие полномочий МОО по рассмотрению заявления.
3.5.2. В случае если предоставление муниципальной услуги входит в полномочия МОО и отсутствуют определенные пунктом 2.12 настоящего Административного регламента основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, работник МОО, ответственный за рассмотрение заявления, готовит в двух экземплярах проект Договора об оказании муниципальной услуги.
3.5.3. Результатами административной процедуры являются:
- подписание уполномоченным должностным лицом МОО Договора об оказании муниципальной услуги;
- подписание уполномоченным должностным лицом МОО уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение № 7 к настоящему Административному регламенту).
3.5.4. Продолжительность административной процедуры - не более 2-х рабочих дней.
Выдача подписанного экземпляра Договора об оказании
муниципальной услуги или уведомления об отказе
в предоставлении муниципальной услуги
3.6. Основанием для начала процедуры выдачи экземпляра Договора об оказании муниципальной услуги или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги является подписание уполномоченным должностным лицом МОО Договора об оказании муниципальной услуги или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги и поступление его работнику МОО, ответственному за выдачу документов.
3.6.1. Договор об оказании муниципальной услуги или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги регистрирует работник МОО, ответственный за делопроизводство, в соответствии с установленными правилами ведения делопроизводства и передает его работнику МОО, ответственному за выдачу документов.
3.6.2. Работник МОО, ответственный за выдачу документов, в течение 1-го рабочего дня с даты подписания уполномоченным должностным лицом МОО Договора об оказании муниципальной услуги или получения уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги уведомляет заявителя о необходимости подписания и получения экземпляра Договора об оказании муниципальной услуги или получения уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.6.3. Подписанный экземпляр Договора об оказании муниципальной услуги или экземпляр уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги вручается лично заявителю под подпись, если иной порядок выдачи документа не определен заявителем при подаче заявления.
Второй экземпляр Договора об оказании муниципальной услуги или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги с оригиналами документов, представленных заявителем, остаются на хранении в МОО.
3.6.4. Результатом административной процедуры является выдача заявителю подписанного экземпляра Договора об оказании муниципальной услуги или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.6.5. Продолжительность административной процедуры - не более 30 дней с даты приема заявлений и прилагаемых к заявлению документов.
IV. Формы контроля за исполнением настоящего регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением положений настоящего
Административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений осуществляет директор МОО, на базе которой создан Лагерь.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества предоставления
муниципальной услуги
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.
4.2.1. Проверки могут быть плановыми, на основании плана работы департамента образования, либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.
4.2.2. Решение о проведении внеплановой проверки принимает начальник департамента образования.
4.2.3. Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.
Ответственность должностных лиц МОО за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе
предоставления муниципальной услуги
4.3. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в случае выявления нарушений, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной
услуги со стороны граждан, их объединений и организаций
4.4. Заявители вправе направить письменное обращение в адрес начальника департамента образования с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется по почте (либо по электронной почте) информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается начальником департамента образования или уполномоченным им должностным лицом.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) должностных лиц МОО,
предоставляющей муниципальную услугу
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой по форме согласно приложению № 8 к настоящему Административному регламенту, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами;
- отказ должностного лица, работника МОО, предоставляющих муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме директору МОО на решения, принятые работником МОО, предоставляющей муниципальную услугу.
Жалобы на решения, принятые директором МОО, предоставляющей муниципальную услугу, подаются начальнику департамента образования.
5.2.1. Жалоба должна содержать:
- наименование МОО, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица либо работника МОО, предоставляющей муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона (телефонов), адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МОО, должностных лиц либо работников МОО, предоставляющей муниципальную услугу;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МОО, должностных лиц, работников МОО, предоставляющей муниципальную услугу.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта департамента образования, официального сайта МОО, предоставляющей муниципальную услугу, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.2.3. МОО, предоставляющая муниципальную услугу, обеспечивает:
- оснащение мест приема жалоб;
- информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) МОО, должностных лиц либо работников МОО, предоставляющей муниципальную услугу, посредством размещения информации на стендах в месте предоставления муниципальной услуги, на их официальных сайтах, на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО;
- консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) МОО, должностных лиц либо работников МОО, предоставляющей муниципальную услугу, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
5.3. Жалоба, поступившая в департамент образования и/или МОО, предоставляющую муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностных лиц либо работников МОО, предоставляющей муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.4. По результатам рассмотрения жалобы департамент образования и/или МОО, предоставляющая муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных МОО, предоставляющей муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
Решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение должностного лица департамента образования и/или МОО.
5.4.1. При удовлетворении жалобы уполномоченные на ее рассмотрение департамент образования и/или МОО принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.4.2. Уполномоченные на рассмотрение жалобы департамент образования и/или МОО отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.4.3. Департамент образования и/или МОО, уполномоченные на рассмотрение жалобы, вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес (электронный адрес почты в случае желания заявителя получить ответ по результатам рассмотрения жалобы данным способом).
5.5. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.4 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.6. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего раздела, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение № 1
к Административному регламенту муниципальных
образовательных организаций города Салехарда
по предоставлению муниципальной услуги
"Организация отдыха детей в каникулярное время
в лагерях с дневным пребыванием детей на базе
муниципальных образовательных организаций"
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ,
ОФИЦИАЛЬНОМ ИНТЕРНЕТ-САЙТЕ ДЕПАРТАМЕНТА ОБРАЗОВАНИЯ
Адрес департамента образования: ул. Ямальская, д. 30, г. Салехард, Ямало-Ненецкий автономный округ, 629008.
Телефоны: (34922) 3-21-45, тел./факс: (34922) 3-23-14.
Адрес электронной почты: uo@salekhard.org.
Адрес официального Интернет-сайта: www.edu.shd.ru.
Наименование должности
Ф.И.О.
Телефон, E-mail:
кабинет
Начальник управления воспитательной работы и социальных гарантий детства
Павловская Елена Владимировна
3-22-16
do-pavlovskay@slh.yanao.ru
215
Заместитель начальника отдела планирования и экономического анализа
Болдижар Елена Андреевна
3-31-34
boldizhar.e@edu.shd.ru
213
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
И ОБ ОФИЦИАЛЬНОМ ИНТЕРНЕТ-САЙТЕ МФЦ
Адрес МФЦ: улица Броднева, дом 15, город Салехард, Ямало-Ненецкий автономный округ, 629001.
Телефоны: единый информационный номер - 123
начальник Салехардского отдела по организации предоставления услуг (далее - Салехардский отдел): 5-43-07;
менеджер Салехардского отдела: 5-42-88;
администраторы Салехардского отдела: 5-43-11, 5-43-12;
приемная директора МФЦ: 5-43-02, факс: 5-43-15;
первый заместитель директора: 5-42-70.
Адрес электронной почты МФЦ: mfc-yanao@mfc.yanao.ru.
Адрес официального сайта Государственного учреждения Ямало-Ненецкого автономного округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг": www.mfc.yanao.ru.
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ,
ОФИЦИАЛЬНЫХ ИНТЕРНЕТ-САЙТАХ МОО, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
№ п/п
Наименование МОО
Место нахождения
Телефон, E-mail
Адрес Интернет-сайта
1.
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 1 имени Героя Советского Союза И.В. Королькова"
ул. Республики, д. 31, г. Салехард, Ямало-Ненецкий автономный округ, 629007
3-91-11, 3-91-74
sh1@salekhard.org
http://sh1.edushd.ru/
2.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 2"
ул. Комсомольская, д. 23, г. Салехард, Ямало-Ненецкий автономный округ, 629008
4-57-08, 4-17-69
sh2@edu.shd.ru
http://sh2.edushd.ru/
3.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 3"
ул. Титова, д. 19, г. Салехард, Ямало-Ненецкий автономный округ, 629008
3-34-79, 3-34-82
sh3@edu.shd.ru
http://shd3school.ru/
4.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 6"
ул. Чкалова, д. 14, г. Салехард, Ямало-Ненецкий автономный округ, 629003
4-21-34, 4-36-02
sh6@edu.shd.ru
http://shd6school.ucoz.ru/
5.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением отдельных предметов"
ул. Республики, д. 50, г. Салехард, Ямало-Ненецкий автономный округ, 629007
4-02-33, 3-00-88
sheng@edu.shd.ru
http://uiop-shd.ru/
6.
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Гимназия № 1"
ул. Губкина, д. 4-А, г. Салехард, Ямало-Ненецкий автономный округ, 629008
3-49-66, 3-48-99
gym1@edu.shd.ru
http://www.gymn1.com/
Приложение № 2
к Административному регламенту муниципальных
образовательных организаций города Салехарда
по предоставлению муниципальной услуги
"Организация отдыха детей в каникулярное время
в лагерях с дневным пребыванием детей на базе
муниципальных образовательных организаций"
Директору ______________________________
(наименование МОО)
________________________________________
(Ф.И.О. директора МОО)
от _____________________________________
(фамилия, имя, отчество
заявителя полностью)
Паспорт серия ______ № ________________,
кем выдан _____________________________,
проживающего по адресу:
дом. телефон ___________________________
раб. телефон ___________________________
сот. телефон ___________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас принять моего (мою) сына (дочь) _____________________________
(фамилия, имя, отчество
ребенка полностью)
дата рождения ___________________ учащегося (ейся) ____ класса школы № ____
(число, месяц, год)
в лагерь с дневным пребыванием детей на базе муниципальной
общеобразовательной организации ___________________________________________
(наименование МОО)
Наличие льготной категории: имеется/не имеется (ненужное зачеркнуть)
К заявлению прилагаю следующие документы:
Заявитель _____________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество) (наименование)
_______________________________________________________________________
(место работы, должность, номер служебного телефона)
Адрес регистрации: ____________________________________________________
С режимом работы лагеря ознакомлен(а).
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О
персональных данных", даю согласие на обработку (сбор, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том
числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение) моих
персональных данных и персональных данных моего ребенка, указанных в
настоящем заявлении и прилагаемых документах. Срок действия согласия: до
достижения целей обработки персональных данных или до момента утраты
необходимости в их достижении.
Мне известно, что данное согласие может быть отозвано мною в
письменной форме.
Дата ______________
Подпись заявителя: _________________________
------------------------------------------------------------------
Заполняется специалистом ГУ ЯНАО "МФЦ"
Дата принятия "___" __________ 20___ г. Регистрационный № __________
Специалист ГУ ЯНАО "МФЦ" ______________
Приложение № 3
к Административному регламенту муниципальных
образовательных организаций города Салехарда
по предоставлению муниципальной услуги
"Организация отдыха детей в каникулярное время
в лагерях с дневным пребыванием детей на базе
муниципальных образовательных организаций"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Прием заявления и прилагаемых к заявлению документов от заявителя
специалистом МФЦ через АИС "ЕЦУ" и выдача уведомления о приеме заявления
или уведомления об отказе в приеме документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги
\/
Прием-передача документов от специалиста МФЦ работнику МОО
\/
Рассмотрение заявления и оформление Договора об оказании муниципальной
услуги или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги
\/
Выдача экземпляра Договора об оказании муниципальной услуги
или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги
Приложение № 4
к Административному регламенту муниципальных
образовательных организаций города Салехарда
по предоставлению муниципальной услуги
"Организация отдыха детей в каникулярное время
в лагерях с дневным пребыванием детей на базе
муниципальных образовательных организаций"
Место для штампа
ГУ ЯНАО "МФЦ"
УВЕДОМЛЕНИЕ
об отказе в приеме документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги
ГУ ЯНАО "Многофункциональный центр предоставления государственных и
муниципальных услуг" отказывает Вам в приеме заявления о приеме ___________
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. ребенка)
родившегося _______________________________________________________________
(дата рождения ребенка)
в Лагерь на базе МОО ______________________________________________________
(наименование МОО)
___________________________________________________________________________
по причине: _______________________________________________________________
представлен неполный перечень документов
нарушены требования к оформлению документов
отсутствие свободных мест в Лагере
Специалист ГУ ЯНАО МФЦ _______________ (_______________________)
(подпись) (Фамилия, инициалы)
Заявитель (родители, законные
представители ребенка) _______________ (_____________________)
(подпись) (Фамилия, инициалы)
______________________
(дата)
Приложение № 5
к Административному регламенту муниципальных
образовательных организаций города Салехарда
по предоставлению муниципальной услуги
"Организация отдыха детей в каникулярное время
в лагерях с дневным пребыванием детей на базе
муниципальных образовательных организаций"
Место для штампа
ГУ ЯНАО "МФЦ"
УВЕДОМЛЕНИЕ
о принятии документов
Настоящее уведомление выдано ______________________________________________
(Ф.И.О. родителей (законных представителей))
о принятии заявления № ____________ от "___" __________ 20___ года о приеме
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. ребенка)
в Лагерь на базе __________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(наименование МОО)
Дата "___" __________ 20___ г. Специалист МФЦ _____________ _______________
(подпись) (Ф.И.О.)
Приложение № 6
к Административному регламенту муниципальных
образовательных организаций города Салехарда
по предоставлению муниципальной услуги
"Организация отдыха детей в каникулярное время
в лагерях с дневным пребыванием детей на базе
муниципальных образовательных организаций"
Акт приема-передачи от "___" __________ 20___ года
№ п/п
Регистрационный № заявления
Количество листов документов
Ф.И.О. заявителя
1.
2.
3.
4.
5.
...
Общее количество заявлений:
Осуществлена передача ____________ заявлений.
Количество свободных мест в Лагере ___________ (заполняется работником МОО)
Специалист МФЦ _____________ _______________ ____________________
(время) (подпись) (Ф.И.О.)
Работник МОО _____________ _______________ ____________________
(время) (подпись) (Ф.И.О.)
Курьер _____________ _______________ ____________________
(время) (подпись) (Ф.И.О.)
Приложение № 7
к Административному регламенту муниципальных
образовательных организаций города Салехарда
по предоставлению муниципальной услуги
"Организация отдыха детей в каникулярное время
в лагерях с дневным пребыванием детей на базе
муниципальных образовательных организаций"
Место для штампа
МОО
Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги
Уважаемый (ая) ____________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
по результатам рассмотрения Вашего заявления о приеме _____________________
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. ребенка)
в Лагерь на базе __________________________________________________________
(наименование МОО)
от "___" __________ 20___ года № __________
(дата)
___________________________________________________________________________
(наименование МОО)
отказывает в предоставлении муниципальной услуги "Организация отдыха детей
в каникулярное время в лагерях с дневным пребыванием детей на базе
муниципальных образовательных организаций" на основании:
отсутствие у заявителя права на получение муниципальной услуги в
соответствии с законодательством Российской Федерации;
несоответствие возраста ребенка (от 6 лет 6 месяцев до 18 лет);
состояние здоровья ребенка, не позволяющее посещать Лагерь
(подтверждается справкой учреждения здравоохранения)
Приложение: на ______ л. в ______ экз.
Директор _______________ (_________________________)
(подпись) (Фамилия, инициалы)
Приложение № 8
к Административному регламенту муниципальных
образовательных организаций города Салехарда
по предоставлению муниципальной услуги
"Организация отдыха детей в каникулярное время
в лагерях с дневным пребыванием детей на базе
муниципальных образовательных организаций"
____________________________________________
(должность, Ф.И.О. директора МОО,
начальника департамента образования)
от _________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
____________________________________________
(серия и номер паспорта,
место и дата выдачи, контактный телефон)
Жалоба на решения и действия (бездействие) должностных лиц
МОО при предоставлении муниципальной услуги
Я, ___________________________________________________________________,
(Ф.И.О. заявителя)
проживающий по адресу: ___________________________________________________,
(индекс, город, улица, дом, квартира)
подаю жалобу от имени _____________________________________________________
(своего или Ф.И.О. лица, которого
представляет заявитель)
на нарушение стандарта качества муниципальной услуги
___________________________________________________________________________
допущенное ________________________________________________________________
(наименование МОО, допустившей нарушение стандарта)
в части следующих требований: _____________________________________________
___________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место,
дата и время фиксации нарушения)
До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были
использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений:
обращение к работнику МОО, оказывающей услугу ________________________,
(да/нет)
обращение к директору МОО, оказывающей услугу ________________________.
(да/нет)
Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются
следующие материалы:
1. Официальное письмо организации, оказывающей услугу, о предпринятых
мерах по факту получения жалобы ___________________________________________
(да/нет)
2. Официальное письмо МОО, оказывающей услугу, об отказе в
удовлетворении требований заявителя _______________________________________
(да/нет)
3. Расписка в получении жалобы, подписанная директором МОО,
оказывающей услугу ________________________________________________________
(да/нет)
4. ____________________________________________________________________
Копии документов, указанных в пунктах 1 - 3, прилагаю к настоящей
жалобе ________________ (да, в кол-ве/нет)
Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.
Дата ________________ Подпись: ___________________________
------------------------------------------------------------------